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Konfliktmanagement und Mediation sind zwei Kompetenzen, denen in der beruflichen Zusammenarbeit eine herausragende Rolle zukommt.

Das Verfahren des Konfliktmanagements und der Mediation wird zuerst vorgestellt, dann in kleinen Gruppen geübt, darauf aufbauend werden die jeweiligen Spezifika und Erfolgsbedingungen vorgestellt und diskursiv vertieft.

Konfliktmanagement und Mediation sind spezifische Verfahren zur Konfliktregelung, die in vielen gesellschaftlichen Bereichen zunehmend zur Anwendung kommt. Neben kurzen theoretischen Inputs werden die Teilnehmenden in Übungen erste grundlegende Erfahrungen mit diesen Verfahren sammeln können:

Konflikt verstehen, diagnostizieren, Eskalationsstufen erkennen, Strategien der Konfliktregelung kennen und anwenden, Streitschlichtungsmethoden; Prinzipien, Aufbau, Methoden und Anwendungsbereiche der Mediation; Mediationsvereinbarungen; gesetzliche Grundlagen; Co-Mediation.